УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СЕМЬИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СЕМЬИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

В соответствии с действующим законом «Об образовании в РФ» качественное общее образование должно обеспечить условия для самореализации личности: ее самоопределения, сформировать у обучающихся адекватную, соответствующую современному уровню знаний, картину мира, интегрировать личность в национальную и мировую культуру, в современное общество, формировать духовно-нравственную личность, нацеленную на совершенствование общества».

Цель мониторинга: изучение удовлетворённости родителей качеством образовательных и оздоровительных услуг в дошкольном учреждении.

Задачи мониторинга:

- подобрать диагностический инструментарий, для определения удовлетворённости родителей и окружающего социума услугами ДОУ;
- определить степень удовлетворённости качеством предоставляемых услуг;

разработать рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг.

Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

В анкетировании приняли участие 10 родителей

Дата проведения исследования:

с 12 мая по 28 мая 2021 года – итоговая диагностика

Методика: анкета изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и воспитателя

Анкета

1.Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании

ребенка?

1. Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше мнение
5. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
6. Внимательное, доброе отношение.
7. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий –

нормальное отношение.

1. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, — отношение оставляет

желать лучшего.

1. Затрудняюсь ответить
2. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья

детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?

1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в

работе детского сада.

1. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
2. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
3. Затрудняюсь ответить.
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической

культурой?

1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством

и творчеством?

1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в

ДОУ?

1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее

отношение.

1. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку

удается их разрешить – нормальное отношение.

1. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
2. Затрудняюсь ответить.
3. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
4. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».
5. Иногда родительские собрания проводятся интересно.
6. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда

интересно, разнообразно.

1. «Ваше мнение
2. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
3. Да, в качестве зрителя.
4. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
5. Нет.
6. Затрудняюсь ответить.
7. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
8. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
9. Выполнять посильные просьбы педагогов.
10. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие

в праздниках, выставках, конкурсах).

1. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
2. Через сеть Интернет — сайт ДОУ.
3. Информационный стенд в группе, ДОУ.
4. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками

ДОУ.

1. «Ваше мнение»
2. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
3. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
4. Иногда не хочет идти в детский сад.
5. Всегда ходит с удовольствием.
6. «Ваше мнение»

Обработка результатов теста:

Охвачены анкетированием родители: 10человек –80%. Уровень удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставляемыми в ДОУ – 80 % .Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне ДОУ. Группы оснащены достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада. Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе. В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказывают разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.

Выводы: проанализировав анкеты, можно отметить, что в 2020 – 2021 г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группах ДОУ составляют 80%

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СЕМЬИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ Любимовский филиал д/с «Теремок»

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

Задачи мониторинга:

- подобрать диагностический инструментарий, для определения удовлетворённости родителей и окружающего социума услугами ДОУ;
- определить степень удовлетворённости качеством предоставляемых услуг;

разработать рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг.

В анкетировании приняли участие 4 родителей

Дата проведения исследования:

с 12 мая по 28 мая 2021 года – итоговая диагностика

Методика: анкета изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и воспитателя

Анкета

1.Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании

ребенка?

1. Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше мнение
5. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
6. Внимательное, доброе отношение.
7. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий –

нормальное отношение.

1. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, — отношение оставляет

желать лучшего.

1. Затрудняюсь ответить
2. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья

детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?

1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в

работе детского сада.

1. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
2. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
3. Затрудняюсь ответить.
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической

культурой?

1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством

и творчеством?

1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в

ДОУ?

1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее

отношение.

1. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку

удается их разрешить – нормальное отношение.

1. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
2. Затрудняюсь ответить.
3. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
4. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».
5. Иногда родительские собрания проводятся интересно.
6. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда

интересно, разнообразно.

1. «Ваше мнение
2. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
3. Да, в качестве зрителя.
4. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
5. Нет.
6. Затрудняюсь ответить.
7. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
8. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
9. Выполнять посильные просьбы педагогов.
10. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие

в праздниках, выставках, конкурсах).

1. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
2. Через сеть Интернет — сайт ДОУ.
3. Информационный стенд в группе, ДОУ.
4. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками

ДОУ.

1. «Ваше мнение»
2. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
3. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
4. Иногда не хочет идти в детский сад.
5. Всегда ходит с удовольствием.
6. «Ваше мнение»

Обработка результатов теста:

Охвачены анкетированием родители: 4 человека –100%. Уровень удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставляемыми в ДОУ – 100 % .Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне ДОУ. Группы оснащены достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада. В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Все родители отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагог оказывает разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.